ft 999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ft 999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ft 999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লট, ফিশিং গেম, ক্রিকেট বেটিংসহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

ft 999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের প্রতি সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ft 999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্রয়োজনে ft 999 বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে এবং তা সুরক্ষিত রাখতে হবে।
• প্রত্যেক ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.৩ যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ft 999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বা নির্দিষ্ট সুবিধাগুলো সীমিত থাকতে পারে। জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কারসহ কিছু প্রমোশনের জন্য যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট বাধ্যতামূলক।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ft 999 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ তথ্য হালনাগাদ

ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি) দ্রুত অ্যাকাউন্টে আপডেট করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব বা অন্যান্য সমস্যার জন্য ft 999 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

ft 999-এ ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো)। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে এই সময় ভিন্ন হতে পারে।

৪.৩ পেমেন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে যে মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত আছে, উইথড্র কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ — অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে সেই পরিমাণ ১৫ বার বাজি হিসেবে ব্যবহার করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳১,৫০০, ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০ এবং ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

ft 999 সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, স্লট উৎসব, ক্রিকেট বেটিং বোনাস, জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার এবং বন্ধু রেফারেল প্রমোশনসহ বিভিন্ন অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত, ন্যূনতম ডিপোজিট এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত পড়ে নেওয়া জরুরি।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে যদি না প্রমোশনের নিজস্ব শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে আসল অর্থ উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• ft 999 কোনো বোনাসের সুবিধা নেওয়ার ক্ষেত্রে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP সদস্যরা তাদের ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা আলাদাভাবে পাবেন — সেগুলো প্রমোশন বোনাস হিসেবে গণ্য হবে না।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেমের ফলাফল

ft 999 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল যাদৃচ্ছিক সংখ্যা প্রজন্মকারী (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কোনো ক্ষেত্রেই নিশ্চিত জয়ের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্দিষ্ট করা আছে, যা গেম-ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ফিশিং গেম ও স্পোর্টস বেটিংয়ে আলাদা আলাদা সীমা প্রযোজ্য।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে ft 999 সঠিক ফলাফল প্রযোজ্য করার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্পষ্ট সিস্টেম ত্রুটির ফলে অর্জিত জয় বাতিল করা যেতে পারে।

৬.৪ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজির অডস এবং ফলাফল সংশ্লিষ্ট ম্যাচের প্রকৃত ফলাফলের উপর নির্ভরশীল। ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে ft 999-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজির ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ft 999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করা উচিত। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা ও সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা প্রদান করে।

যদি কেউ গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারানোর অনুভব করেন, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক নির্দেশিকা পড়ার এবং সাপোর্ট টিমের সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ অনুপযুক্ত।

৮ তথ্যের গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। সেই নীতিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হয়।

ft 999 ব্যবহারকারীর তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সীমা কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো ft 999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।
• বোনাস ব্যবস্থার সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ ft 999-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ft 999 আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। বন্ধের কারণ সম্পর্কে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

১০.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ft 999 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উইথড্র করে নিতে হবে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের বিষয়ে ft 999-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা ব্যবহারকারীকে আগেই জানানো হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

ft 999 প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তথাপি ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

নিচের পরিস্থিতিতে ft 999 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাষ্ট্রীয় নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ থাকা।

তবে স্পষ্টত ft 999-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে ক্ষেত্রবিশেষে সহায়তা প্রদান করা হবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে ft 999-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করতে হবে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যাবে।

১২.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

অভিযোগ পাওয়ার পর ft 999 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে ফলাফল জানাবে। ঘটনার সাথে সম্পর্কিত সকল তথ্য (সময়, গেম নাম, পরিমাণ) সংরক্ষণ করে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

তদন্তের পর ft 999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তথ্য-প্রমাণের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আরো বিস্তারিত জানতে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর বিভাগটি দেখা যেতে পারে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

ft 999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো শর্ত অস্পষ্ট মনে হলে বা বোঝার ক্ষেত্রে সমস্যা হলে ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিতে পারেন। ft 999 সম্পর্কে সাধারণ তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য ft 999-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজি ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট টিম সর্বদা ব্যবহারকারীদের সহায়তার জন্য প্রস্তুত। সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা পাওয়া যাবে।